Kontakt

SparklingDesign
Kolstadgatan 52
38736 Borgholm

För eventuella frågor kring butiken, varor & köp m.m. så kontaktar du oss enklast på: 

info@sparklingdesign.se 

Maila oss gärna om det är något särskilt du saknar i butiken!

Vi innehar F-skattesedel & är momsregistrerade
Org.nr SE8211122901

Om Sparklingdesign
1. Företaget har sitt säte i Borgholm. Företagets postadress är Kolstadgatan 52.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till order@sparklingdesign.se,  alt via vår facebook eller instagramsida,  med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2 Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@sparklingdesign.se

Det går bra att beställa vid webshopen & hämta i butik efter överenskommelse.

Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

Specialbeställningar: Vi kan ta hem större kvantiteter av en produkt till bra priser. Maila oss & be om offert! Specialbeställningar returneras ej då de är specialbeställda till just er!

Beställningar som ej är betalda inom 14 dagar makuleras.


2.1 Slutförsäljning
Reservation för slutförsäljning. Är en produkt slut som kunden har beställt ersätter vi den med en likvärdig prismässigt, detta gör vi utan att kontakta kund innan. Vill man inte ha en ersättningsvara ska kunden skriva i det i meddelanderutan i kassan innan köp slutförs

2.2. Betalning


Vi har för närvarande dessa betalningsalternativ:

• Klarna Checkout -ingen fakturaavgift! Välj att betala med kort - Visa / mastercard, betala inom 30 dagar, dela upp din betalning etc.
  
  
• SWISH nr: 123 555 81 27 
  Krävs att kunden har SWISH-app
  
  
• Paypal - betala säkert med kort
  
  
• Förskottsbetalning till Bankgiro 373-4290

3 Leverans & Frakt
Våra normala packnings- & leveranstider är ca 3-6 vardagar. Vid förskottsbetalning levereras och reserveras dina varor först när vi mottagit din betalning. Tänk på att det kan dröja 2-3 vardagar (via bankgiro) innan din betalning är oss tillhanda. 
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@sparklingdesign.se

3.1 Frakt:

Kund väljer fraktalternativ i kassan
Vi skickar med Postnord, Schenker och DHL.
Alternativt avhämtning i butiken på öland. Frakt och andra tillägg ser du redan kassan, inga dolda avgifter tillkommer.

Brev:
Fraktkostnad 49kr. Fraktfritt över 549kr. Gäller endast varor som ej är skrymmande. Tex. pärlor & smyckesdelar. Vid skrymmande vara döljs detta fraktalternativet automatiskt.

Spårbar frakt:
Fraktkostnad på 79 kr oavsett orderstorlek. Spårbart via Postnord, DHL eller Schenker. Avisering sker till email samt sms som uppgivits i ordern. Fri spårbar frakt över 949kr.
Spårbar Leverans sker till ombud (Schenker, DHL & Postnord) eller i brevlådan (postnord)
Skrymmande varor skickas endast med spårbar frakt.

Vid beställning av enbart hårband är det helt fraktfritt oavsett ordersumma.

Observera att vi realisation att fraktkostnaden kan vara annan. 

Vid outlöst paket debiteras kunden 250kr av sparklingdesign, via faktura. Det är köparens ansvar att se till att rätt adressuppgifter uppges på beställningen.

Skrymmande varor:
Varor räknas som skrymmande på grund av vikt, storlek eller värde. De skickas endast med spårbar frakt. Leverans med brev inaktiveras automatiskt vid köp av skrymmande vara

4 Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% alternativt 12% moms beroende på produkt.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

En orderbekräftelse skickas automatiskt via mail när  beställningen är gjord. Ett kvitto medföljer din order.

Observera att priser på webshopen & i butiken kan skilja sig åt. Beroende på webshopsrea, osv.

5 Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet

  5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss order@sparklingdesign.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Vi återbetalar kostnaden för varan/varorna, ej för fraktkostnaden.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

6 Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till order@sparklingdesign.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7 Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8 Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Allt material på hemsidan är skyddat enligt upphovsrättslagen och får ej laddas ner, kopieras eller på något vis tas från sidan.

Alla produkter är nickelfria om inget annat anges på respektive produkt. Med nickelfritt menar vi att produkten klarar gränsen för nickelsäkert, som är 0.5mikrogram per kvadratcm & vecka och för piercingsmycken är det 0.2/kv.cm & vecka.
Är du kraftigt allergisk rekommenderar vi att du använder  t.ex. niobium istället.

Metall: Tänk på att pläterad metall  inte ska användas för mycket i vatten, kemikalier m.m. Missfärgningar kan eventuellt uppstå om försiktighet inte vidtas. Vissa människor reagerar även på metaller då kroppen utsöndrar vätska som inte alltid metall gillar.

9 Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10 Personuppgifter
Genom att handla hos Sparklingdesign accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Sparklingdesign är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish, Paypal, Payson, Bankgiro.

10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Abicart för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
Sparklingdesign är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Abicart som drivs av Abicart med säte i Göteborg.

11 Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12 Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.